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Releve de comptes en ligne


Pour plus de simplicité, accédez directement à vos relevés de comptes via Internet !

​Pour plus de simplicité, accédez directement à vos relevés de comptes en ligne !

 

En optant pour le service de relevés de comptes en ligne à la place de votre relevé papier, seul le mode de réception change. La présentation, le contenu et la périodicité de vos relevés restent strictement identiques et ils ont la même valeur légale que vos relevés de comptes papier.

 

Les avantages :

 

  • Vos relevés de comptes sont accessibles où et quand vous le souhaitez,
  • Ils sont stockés et classés automatiquement dans un espace sécurisé pendant 10 ans,
  • Ils sont plus faciles à consulter et à rechercher,
  • Ils sont mis à votre disposition plus rapidement, plus besoin d'attendre votre courrier postal,
  • Ils sont téléchargeables et imprimables si vous le souhaitez et quand vous le souhaitez,
  • Ces service est inclus gratuitement dans les abonnements Cyberplus.

Questions / Réponses :

 
 
Est-ce que je continuerai à recevoir mes relevés papier ?
Non, le relevé en ligne remplace le relevé papier. Toutefois sur simple demande de votre part auprès de votre conseiller vous pourrez revenir à l’édition papier.

Comment serai-je averti(e) de l’arrivée d’un nouveau relevé ? 
Un e-mail vous sera envoyé à chaque fois qu’un nouveau document sera disponible sous Cyberplus. Vos relevés sont disponibles en général 2 jours après la date d’arrêté des comptes.

La fréquence d’envoi de mon relevé sera-t-elle modifiée avec ce nouveau
service ?
Quelle en sera la fréquence ? Mensuelle, par quinzaine ou quotidienne, la périodicité ne change pas. Vos relevés seront mis à votre disposition dans les mêmes délais, avec la périodicité actuelle de vos relevés de compte.

Durant combien de temps puis-je consulter mon relevé ?
Vos relevés sont consultables pendant 10 ans.

Comment consulter mes relevés en ligne ?
Connectez-vous à votre espace de banque en ligne Cyberplus puis cliquez dans « Mon Espace », rubrique « Mes Documents électroniques ». Les 20 documents électroniques les plus récents sont affichés. Pour consulter un document plus ancien, utilisez la fonction de recherche.

Je suis professionnel, puis-je bénéficier de ce service ?
Oui. Pour vous aider à choisir les comptes à consulter en ligne, nous vous proposons de réaliser votre souscription avec votre conseiller.
 

Puis-je annuler le service ?

Vous pouvez à tout moment revenir gratuitement au format papier sur simple demande auprès de votre agence.
 
Que se passe-t-il si j’annule le service ?
Si vous résiliez le service, vous pourrez consulter vos relevés en ligne pendant un délai de un mois calendaire à compter de la date de résiliation, le temps de télécharger et stocker l’ensemble des documents électroniques pour les archiver.
Inf​ormation non contractuelle
Non
Non
Non
 
 
 

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